Refusionspolitik

### Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på leg-ro.dk. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, som du har udpeget, modtager varen. Transportøren regnes ikke som denne person.

Hvis flere varer fra samme ordre leveres separat, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Kontakt os på [hello@leg-ro.dk](mailto:hello@leg-ro.dk) eller via [vores kontaktside](https://leg-ro.dk/pages/kontakt).

Du kan også anmode om returnering eller annullering via din kundekonto. Denne mulighed er en ekstra service og begrænser ikke din ret til at meddele os din fortrydelse på anden måde.

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk.

Din fortrydelsesret kræver ikke vores godkendelse.

### Returprocedure

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.

Kontakt os gerne for praktisk vejledning om returneringen og for at få oplyst den korrekte returadresse for den pågældende vare. Du behøver ikke afvente vores godkendelse for at gøre brug af fortrydelsesretten.

Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage eller tilsvarende beskyttende emballage. Gem dokumentation for afsendelsen.

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis din håndtering går ud over dette og medfører en værdiforringelse, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen. Du mister ikke automatisk fortrydelsesretten, fordi varen er pakket ud eller afprøvet.

### Returadresse

Returadressen kan afhænge af varen. Kontakt os på [hello@leg-ro.dk](mailto:hello@leg-ro.dk) med dit ordrenummer, når du ønsker at returnere en vare. Vi sender dig den relevante returadresse og de nødvendige returinstruktioner.

### Returfragt ved fortrydelse

Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Ved en berettiget reklamation eller fejllevering dækker leg&ro de nødvendige omkostninger til returtransport. Kontakt os på [hello@leg-ro.dk](mailto:hello@leg-ro.dk), så vi kan hjælpe med at arrangere returneringen.

### Reklamationsret – fejl og mangler

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede ved leveringen, selv om manglen først viser sig senere.

Ved en berettiget reklamation kan du som udgangspunkt vælge mellem reparation og omlevering, med de begrænsninger der følger af købeloven. Når lovens betingelser er opfyldt, kan du have ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve købet og få pengene tilbage.

Reparation eller omlevering skal ske uden udgift for dig, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Vi dækker nødvendige transportomkostninger ved en berettiget reklamation.

Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid eller skader, som skyldes forkert brug eller anden håndtering, som du selv er ansvarlig for.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget den, er reklamationen altid rettidig.

Kontakt os på [hello@leg-ro.dk](mailto:hello@leg-ro.dk) eller via [kontaktsiden](https://leg-ro.dk/pages/kontakt).

### Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive udgiften til vores billigste standardlevering. Ekstra udgifter til en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Dette gælder ikke, hvis vi har tilbudt selv at afhente varen.

Vi anvender samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Et eventuelt fradrag for værdiforringelse sker som beskrevet under Returprocedure.

### Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Valg mellem almindelige standardvarianter, eksempelvis farver eller størrelser, ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil det fremgå tydeligt af oplysningerne om varen, når det er relevant.

Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en vare er omfattet.

### Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan benyttes, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Det er ikke obligatorisk at bruge formularen.

**Til:**

Green My Day ApS / leg&ro  
Gåseagervej 14  
8250 Egå  
Danmark  
E-mail: [hello@leg-ro.dk](mailto:hello@leg-ro.dk)

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

**Vare(r):**

____________________________________

**Bestilt den:**

____________________________________

**Modtaget den:**

____________________________________

**Forbrugerens navn:**

____________________________________

**Forbrugerens adresse:**

____________________________________

**Dato:**

____________________________________

**Forbrugerens underskrift:**

____________________________________

(kun hvis formularen indsendes på papir)

(*) Det ikke relevante udstreges.